Se você está na gestão de uma indústria, muito provavelmente pode ter observado que esse mercado vem passando por significativas mudanças, onde a concorrência tem se tornado cada vez mais intensa e os clientes cada vez mais exigentes. Com o aumento da concorrência e a rápida evolução tecnológica, as indústrias enfrentam cada vez mais desafios para se manterem competitivas. A transformação digital, a automação e a indústria 4.0 estão mudando a maneira como as empresas operam e interagem com seus clientes.
Você deve estar se perguntando. O que Branding tem a ver com a indústria? De uma forma direta e breve, Branding é um modelo de gestão, ou seja, uma forma de você gerenciar sua empresa onde todas as decisões do negócio giram em torno de gerar mais valor para a marca. Uma marca forte, reduz custos e aumenta o potencial de ganho, uma vez que teremos menos esforços e mais poder de atração.
O cenário das indústrias
Hoje, o mercado de indústrias é caracterizado por algumas peculiaridades.
- Concorrência global: Empresas de todo o mundo muitas vezes competem pelos mesmos mercados;
- Atender as expectativas dos clientes: Clientes industriais exigem produtos de alta qualidade, inovação constante e soluções personalizadas, o que aumenta a pressão sobre as empresas para se posicionarem de forma eficaz;
- Avanço constante da tecnologia: A rápida adoção de novas tecnologias, como inteligência artificial, big data e IoT, cria oportunidades e desafios para as indústrias se manterem à frente da curva;
- Atenção a sustentabilidade e responsabilidade social: A crescente conscientização sobre questões ambientais e sociais está forçando as empresas a integrarem práticas sustentáveis e responsáveis em suas operações.
O que investir em Branding pode agregar em uma indústria?
Uma dissonância muito comum é a do dono do negócio ter uma visão e uma estratégia clara, porém todas as outras pessoas que interagem com a marca terem uma dificuldade para ver com clareza essa mesma visão, gerando assim a sua própria interpretação sobre o negócio. Quando isso ocorre, temos um comportamento de colaboradores desengajados, fornecedores com um perfil acomodado ou até mesmo clientes que só buscam preço acima de tudo.
Se a sua indústria está caminhando para ter um porte médio, muito provavelmente você deve estar em um processo de implantação de ISO, pode ser até que você já tenha essa certificação. Por qual motivo você decidiu padronizar sua empresa com uma certificação ISO?
Independente dos seus motivos, provavelmente eles giram em torno de dois pontos: garantir um grau elevado de padronização para te destacar dos concorrentes e transmitir mais segurança e credibilidade.
Uma vez que Branding é um modelo de gestão, considere Branding como a “ISO” da sua estratégia e da sua comunicação.
Benefícios que a indústria tem ao investir em Branding
- Diferenciação: Em um mercado saturado, um trabalho consistente de branding ajuda a destacar a indústria dos concorrentes;
- Reconhecimento e Confiança: Uma marca bem estabelecida tem a capacidade de criar reconhecimento e gerar confiança mais rápido;
- Lealdade do cliente: Marcas fortes tendem a gerar maior lealdade do cliente, resultando em repetição de negócios e referências;
- Aumentar o valor percebido de seus produtos: Em um mercado de commodity, um consumidor vê valor em pagar até 25% a mais em um produto através de um trabalho de branding consistente.
Como estruturar seu Branding?
Você vai precisar ter um olhar para 7 pontos principais:
- A cultura que você promove na sua empresa;
- O seu plano de negócios;
- Os fatores que te diferenciam;
- Como sua empresa deve se comportar no mercado;
- Como sua empresa deve falar no mercado;
- Como sua empresa deve se parecer no mercado;
- A experiência que você está proporcionando para todos que interagem com a sua empresa.
A cultura que você promove na sua empresa
Realize entrevistas com todos que interagem com a marca (clientes, colaboradores, fornecedores, etc) e entenda como todos estão vendo a empresa.
Valide essa visão com a visão dos donos do negócio. E avalie se o que todos pensam a respeito do negócio está correto. Caso não esteja, defina a forma como você quer que a sua indústria seja vista.
O plano de negócios da sua indústria
Se você tem uma indústria de médio porte muito provavelmente você tem um plano de negócios bem estruturado. Caso você tenha uma pequena indústria e enfrenta dificuldades para crescer, provavelmente você deva estruturar melhor o seu plano de negócios.
Mas independente do caso, tenha claro qual é o seu plano de negócios. Dentro do possível, garanta que o seu time também tenha clareza dos planos da empresa para os próximos anos.
Os fatores que te diferenciam
Identifique aquilo que te faz ser único. Minha dica é: isso não tem a ver com o que você vende. Quando falamos de diferencial, existem algumas armadilhas que costumamos pensar e aceitar como diferencial, quando na verdade só estamos nos parecendo com os concorrentes.
Armadilhas comuns para se evitar:
- Qualidade: qualidade nunca pode ser considerado um diferencial pois envolve juízo de valores. O que é qualidade para mim pode não ser para você;
- Tecnologia: é importante que você tenha tecnologia para desenvolver seus produtos, mas é muito arriscado chamar esse ponto de diferencial do seu negócio, pois a tecnologia evolui constantemente;
- Volume de produtos: atrelar seu diferencial a uma grande grade de produtos pode ser um problema pois se isso for visto como diferencial, basta apenas os concorrentes aumentarem o seu volume de produtos que o seu diferencial estará neutralizado;
- Localização: é arriscado falar que o local onde sua empresa está estabelecida é o seu grande diferencial no mercado pois a todo momento surgem novos pontos onde nascem ou migram indústrias com o potencial de estarem mais bem posicionadas que você;
- Preço: esse é até óbvio mas é necessário comentar. É importante atuar com um preço competitivo, porém de todos os pontos que mencionamos, atrelar o seu diferencial ao preço pode ser o pior movimento que sua empresa pode fazer. Pensa comigo “pior do que ser o mais barato do mercado, é ser o segundo mais barato”.
O diferencial de uma marca não está ligado ao produto. Ele está ligado a essência da empresa. A algo intangível. Algumas vezes ligado a personalidade que você tem e quer transmitir para a empresa. A ideia do diferencial é que seja algo que te torne único.
Como sua empresa deve se comportar no mercado
Agora você vai definir uma estratégia de posicionamento para a sua empresa. Ou seja, como você deve se comportar no mercado. Essa estratégia precisa destacar o seu diferencial, estar de acordo com a sua cultura e tendo como norte o seu plano de negócios.
Na estratégia de posicionamento, definimos também Missão, Visão e Valores da empresa. Aqui é onde começamos a definir um padrão de comportamento para que todos pensem da mesma forma.
Como sua empresa deve falar no mercado
Depois de entender como deve ser o comportamento, é necessário construir um tom de voz condizente com esse comportamento.
O tom de voz tem o poder de aproximar ou afastar pessoas que estão de acordo com os ideais da minha empresa. Para te ajudar a chegar no melhor tom de voz, imagine a sua empresa como sendo uma pessoa, e imagine essa pessoa agindo com a personalidade que você propôs. Baseado nos comportamentos dessa pessoa, muito provavelmente você consegue visualizar como ela fala e até mesmo como ela se veste.
Como sua empresa deve se parecer no mercado
Agora que temos em mãos a personalidade e o tom de voz da sua indústria. Você precisa validar se a identidade visual que a sua empresa possui hoje realmente conversa com o seu negócio.
Uma identidade visual forte não precisa ser óbvia. Não é porque eu tenho uma hamburgueria, que a minha marca tem que ter um hamburguer.
Identifique todos os locais que o seu logo será aplicado. Para uma identidade visual ser forte, o seu logo precisa ser aplicável em todos os ambientes em que ele é demandado (ex: uniforme, internet, adesivagem de frota, brindes, etc). Além disso, uma identidade visual forte é composta pelos seguintes elementos:
- Logo com aplicação fácil em outros ambientes (podendo ser aplicado de forma positiva, negativa, monocromático, etc);
- Padrões de fonte bem estabelecidos;
- Paleta de cores com todas as possibilidades de aplicação;
- Elementos visuais e símbolos que reforçam o posicionamento da marca.
A experiência que você está proporcionando para todos que interagem com a sua empresa
Definir uma estratégia forte de Branding vai além de construir uma identidade bonita. Envolve expor com clareza os seus ideais e proporcionar a melhor experiência possível para todos que interagem com a sua marca.
Por isso, pense na experiência que você propõe para seus clientes, colaboradores e fornecedores. Por que não focamos apenas nos clientes? Quando focamos apenas em um público, o nosso discurso não tem tanta força e a indústria se comunica como “interesseira ao invés de interessante”.
Um cliente que se encanta pela empresa, pode facilmente se desencantar se ele sentir que o discurso é meramente comercial.
Dica de ouro para um posicionamento de marca forte
Tenha um discurso genuíno. Quando as pessoas vêem que o que você fala é sincero e genuíno, todos ao seu redor começam a abraçar a causa.
Um posicionamento de marca forte é algo que envolve atenção e um olhar experiente. Normalmente um processo de reposicionamento de marca leva em torno de 4 a 6 meses. Estabeleça um cronograma para cada uma das etapas, mapeando todos os públicos que você terá que ter atenção.
O conteúdo fez sentido para você? Nosso objetivo principal é garantir que você tenha essa base de conhecimento para que possa projetar a sua indústria para o próximo nível. Agora, se você está em dúvida se as dores que você sente no seu negócio estão sendo sintomas de que é necessário realizar um reposicionamento de marca, entre em contato conosco e agende um diagnóstico com um consultor da Burian. Nosso objetivo é identificar e resolver problemas dentro dos departamentos de marketing e branding.
